Analista de Suporte de Produtos
Job type: Effective
Work model: Remote
Also for PwD
Job description
Estamos a procura de um Analista de Suporte Júnior para fornecer suporte técnico de primeiro nível, atendendo às necessidades imediatas de usuários internos e externos. Um profissional júnior é adequado para esta função devido à natureza das tarefas, que incluem a resolução de problemas básicos, manutenção de sistemas e atendimento ao cliente. Por aqui, valorizamos o desenvolvimento de talentos, oferecendo crescimento profissional e promovendo uma cultura de aprendizado contínuo.
Vem ser
#AtomosConectados💙
Responsibilities and assignments
Resolução de problemas técnicos básicos relacionados a hardware, software e redes;
Registro e monitoramento de todos os incidentes e solicitações no sistema de gerenciamento de tickets;
Manutenção e atualização de sistemas e aplicativos conforme os padrões estabelecidos;
Criação e manutenção de documentação técnica e guias de usuário;
Fornecimento de treinamento e orientação básica aos usuários para promover a autoajuda;
Requirements and qualifications
Noções básicas de sistemas operacionais (Windows, macOS, Android e iOS);
Conhecimento em aplicativos de produtividade e ferramentas de gerenciamento de tickets (JIRA Service Desk);
Conhecimento básico em desenvolvimento front-end e back-end, incluindo React e Node.js;
Boa capacidade de comunicação e habilidade para resolver problemas;
Paciência e orientação para o cliente;
Ensino médio completo; graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas é desejável;
Experiência prévia em suporte técnico, mesmo que seja em estágios ou projetos acadêmicos, é um diferencial;
Certificações como ITIL são um diferencial;
Additional information
Modalidade CLT;
100% Home Office;
Remuneração e benefícios compatível com o mercado;
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Entrevista FitCultural
- Step 3: Entrevista Técnica
- Step 4: Hiring
Inspire a excelência: Junte-se à Atomos e eleve o sucesso do cliente para o próximo nível!
Na Atomos, desafiamos os limites do suporte ao cliente, impulsionando uma revolução no mercado. Nascemos com a missão ousada de fornecer soluções inovadoras e eficientes para empresas de diversos setores.
Conheça mais sobre nós