Analista de Suporte de Produtos

Estamos a procura de um Analista de Suporte Júnior para fornecer suporte técnico de primeiro nível, atendendo às necessidades imediatas de usuários internos e externos. Um profissional júnior é adequado para esta função devido à natureza das tarefas, que incluem a resolução de problemas básicos, manutenção de sistemas e atendimento ao cliente. Por aqui, valorizamos o desenvolvimento de talentos, oferecendo crescimento profissional e promovendo uma cultura de aprendizado contínuo.

Vem ser

#AtomosConectados💙

Resolução de problemas técnicos básicos relacionados a hardware, software e redes;

Registro e monitoramento de todos os incidentes e solicitações no sistema de gerenciamento de tickets;

Manutenção e atualização de sistemas e aplicativos conforme os padrões estabelecidos;

Criação e manutenção de documentação técnica e guias de usuário;

Fornecimento de treinamento e orientação básica aos usuários para promover a autoajuda;

Noções básicas de sistemas operacionais (Windows, macOS, Android e iOS);

Conhecimento em aplicativos de produtividade e ferramentas de gerenciamento de tickets (JIRA Service Desk);

Conhecimento básico em desenvolvimento front-end e back-end, incluindo React e Node.js;

Boa capacidade de comunicação e habilidade para resolver problemas;

Paciência e orientação para o cliente;

Ensino médio completo; graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas é desejável;

Experiência prévia em suporte técnico, mesmo que seja em estágios ou projetos acadêmicos, é um diferencial;

Certificações como ITIL são um diferencial;

Modalidade CLT;

100% Home Office;

Remuneração e benefícios compatível com o mercado;

Na Atomos, desafiamos os limites do suporte ao cliente, impulsionando uma revolução no mercado. Nascemos com a missão ousada de fornecer soluções inovadoras e eficientes para empresas de diversos setores.